Rujukan Laman

Bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda

Q: Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda miliki tentang saya?

Ya. Hantar e-mel ke support@4dkedai.co dengan menyatakan "Permintaan Akses Data Peribadi" dan lampirkan salinan kad pengenalan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail CSV berisi semua rekod kami dalam masa 14 hari.

Q: Bagaimanakah saya melaporkan kebimbangan privasi atau kemungkinan pelanggaran data?

E-mel support@4dkedai.co dengan baris tajuk "Laporan Keselamatan Privasi". Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, ubah kata laluan anda segera dan hubungi kami melalui obrolan langsung.

Setiap deposit, pengeluaran, dan transaksi anda pada 4dkedai dienkripsi dari hujung ke hujung. Kami menyimpan data peribadi anda dengan kawalan akses terbatas, hanya menggunakan maklumat yang diperlukan untuk…

Enkripsi SSL penuhPenyimpanan data terbatasKawalan akses berlapis

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Data peribadi anda dan cara kami menggunakannya

4dkedai Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun dengan 4dkedai di wilayah yang disokong, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butir pembayaran anda—hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengesahkan pengeluaran, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau berkongsi

1
data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda disimpan dalam pelayan yang diamankan dengan kata laluan berlapis dan pemeriksaan akses yang ketat. Kami menyimpan maklumat anda selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang di mana kami beroperasi, kemudian kami
2
memadam atau melumpuhkan rekod mereka dengan selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soalan tentang privasi anda

Jika anda ingin melihat, mengubah, atau memadamkan data peribadi anda, atau jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami menggunakannya, hubungi pasukan sokongan kami. Kami memberi respons kepada permintaan privasi dalam masa tiga hari bekerja dan akan membantu anda memahami hak anda di bawah undang-undang perlindungan data tempatan.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar soalan privasi ke [email protected]. Kami membaca semua e-mel dan memberi respons dalam masa 24 hingga 48 jam semasa hari bekerja.

Obrolan Langsung

Gunakan widget obrolan pada laman utama 4dkedai untuk berbicara dengan agen sokongan kami. Tersedia 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia Timur, tujuh hari seminggu.

Permintaan Formal

Untuk permintaan akses data rasmi di bawah undang-undang perlindungan data, sertakan kad pengenalan anda dalam e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memenuhi permintaan dalam tempoh masa yang ditentukan oleh undang-undang.

CARA KAMI MENGAMANKAN PRIVASI

Amalan perlindungan data 4dkedai

Keselamatan akaun anda bergantung pada lapisan enkripsi, kawalan kata laluan yang kuat, dan pemeriksaan pengesahan dua faktor.

Enkripsi Penuh

Semua transmisi antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan SSL/TLS. Data tersimpan kami juga disulitkan di peringkat pangkalan data.

Kuki dan Pelacakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda tetap log masuk dan kuki pilihan untuk mengingati butir pembayaran anda. Kami tidak menggunakan kuki pelacakan pihak ketiga.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membenarkan pengesahan dua faktor melalui e-mel atau aplikasi autentikator pada pengaturan akaun anda untuk perlindungan tambahan.

Perubahan Akaun yang Disahkan

Setiap perubahan kepada e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran memerlukan pengesahan melalui kod yang dihantar ke alamat lama anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama ia diperlukan. Apabila akaun ditutup atau tidak aktif selama tiga tahun, kami memadam atau melumpuhkan rekod anda.

Akses Pegawai Terbatas

Hanya kakitangan sokongan dan pentadbiran yang telah dilatih boleh mengakses data akaun. Mereka diterikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hal-hal yang ingin diketahui tentang data anda

Dasar privasi kami direka untuk memberikan anda kawalan penuh atas maklumat peribadi anda dan kejelasan tentang bagaimana kami menggunakannya. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima dari pembaca kami.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan menyatakan "Permintaan Akses Data Peribadi" dan lampirkan salinan kad pengenalan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail CSV berisi semua rekod kami dalam masa 14 hari.

Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan data anda selama 12 bulan untuk tujuan penipuan dan pematuhan. Setelah itu, kami memadam semuanya kecuali jumlah pengeluaran terakhir untuk rekod cukai. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Kami berkongsi nama pengguna dan jumlah dengan penyedia permainan hanya untuk tujuan mencegah penyalahgunaan dan mengelak duplikat akaun. Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay menerima hanya butir pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Pergi ke pengaturan akaun anda dan pilih "Ubah Butir Hubungan". Kami akan menghantar kod pengesahan ke alamat lama anda. Masukkan kod itu, kemudian masukkan butir baru anda. Hanya anda sahaja yang boleh menyelesaikan perubahan itu.

Semua komunikasi anda dengan 4dkedai disulitkan, jadi data anda dilindungi walaupun di Wi-Fi awam. Namun, kami cadangkan anda tidak membukakan akaun untuk pertama kalinya atau mengubah kata laluan anda pada rangkaian tidak dipercayai.

Tidak sepenuhnya—kami mesti menyimpan nama, alamat e-mel, dan sejarah pembayaran anda untuk pematuhan dan pencegahan penipuan. Tetapi anda boleh meminta kami mengalih keluar maklumat opsional seperti nombor telefon cadangan atau alamat pos dengan menghubungi sokongan.

E-mel [email protected] dengan baris tajuk "Laporan Keselamatan Privasi". Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, ubah kata laluan anda segera dan hubungi kami melalui obrolan langsung.

Bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda

Soalan tentang privasi anda

E-mel Sokongan

Obrolan Langsung

Permintaan Formal

Amalan perlindungan data 4dkedai

Enkripsi Penuh

Kuki dan Pelacakan

Pengesahan Dua Faktor

Perubahan Akaun yang Disahkan

Penyimpanan Data Terbatas

Akses Pegawai Terbatas

Hal-hal yang ingin diketahui tentang data anda

01 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda miliki tentang saya?

02 Apakah berlaku dengan data saya selepas saya menutup akaun?

03 Adakah 4dkedai berkongsi data saya dengan studio permainan atau penyedia pembayaran?

04 Bagaimanakah saya mengubah e-mel atau nombor telefon saya dengan selamat?

05 Apakah risiko keselamatan jika saya bermain melalui rangkaian Wi-Fi awam?

06 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya sebelum saya menutup akaun saya?

07 Bagaimanakah saya melaporkan kebimbangan privasi atau kemungkinan pelanggaran data?

Halaman Berkaitan